Wielu liderów mylnie uważa, że empatia jest wrodzona i nie sposób nad nią pracować. Ma się ją lub nie.

Ta umiejętność dostrzeżenia i zrozumienia emocji oraz uczuć drugiego człowieka jest cechą, nad którą możemy świadomie pracować i kształtować ją, także w zawodowym życiu.

Pomaga zmiana perspektywy, także na poziomie semantycznym. To łatwiejsze, jeśli przestawimy się z „pracownika” na „człowieka”, postaramy się dostrzec drugą jednostkę nie z perspektywy zadań, jakie ma do wykonania, ale tego kim jest. Jakie ma hobby, zainteresowania, osobowość i charakter? Co u niej słychać? Czy w domu wszystko OK? Odpowiedź dostaniemy lub nie, ale damy znać, że jesteśmy otwarci na drugiego człowieka, jesteśmy go ciekawi.

Lgniemy do empatycznych liderów, a wiele badań współczesnego sposobu pracy, zarządzania pokazuje, że empatia stała się kluczowym elementem leadershipu.

W czym empatia pomaga?

Wg. Tracy Brower (Empathy Is The Most Important Leadership Skill According To Research, Forbes, 2021) korzyści są bardzo wymierne:

• rośnie innowacyjność zespołu.
• rośnie zaangażowanie pracowników
• zespół staje się inkluzywny
• ludzie deklarują, że z empatycznym liderem w pracy, zdecydowanie łatwiej im godzić życie osobiste z pracą
• rotacja w zespole z empatycznym szefem jest znacząco mniejsza

Cały artykuł, którego lekturę bardzo polecam, znajdziecie pod linkiem poniżej: